Anfang März berichtete ich vom erstklassigen Service bei Betten Ritter in Karlsruhe. Wir bekamen ein neues Bett.

Beratung und Abwicklung war super.

Mit dem Verkäufer vereinbart: Gegen geringen Aufpreis können wir auf den neuen Matratzen vier Wochen probeschlafen. Falls nicht gut, suchen wir uns neue Matratzen aus!

Mit meiner Matratze bin ich sehr zufrieden, nur meine Frau möchte gerne ihre Matratze tauschen.

Am 30.03.15, schrieb ich wegen des Matratzenaustausch an den Geschäftsführer von Betten Ritter, Herrn Hans-Günther Lohr, die nachstehende Email. Eine Antwort oder eine sonstige Reaktion erhielt ich darauf nicht.

Bitte um Umtausch der Matratze

Erinnerung am 13.04.15, ebenfalls ohne Antwort oder Reaktion

Eigenartig ist das schon, sehr vorsichtig ausgedrückt, wenn man keinerlei Reaktion erhält. Dass die Emails abgeschickt wurden und auch ankamen stelle ich dadurch fest, dass ich solche Email immer per BCC an eine weitere Adresse schicke.