Seit 1,5 Wochen keine Reaktion! Das BAUHAUS Karlsruhe-Mühlburg reiht sich nahtlos ein: Servicewüste Deutschland

Erstellt am 8. März 2019 von
Bauhaus Karlsruhe

Reklamation

An einer Deckenlampe, gaben gleich zwei LED-Lampen ihren Geist auf. Gekauft hatte ich das Teil am 05.10.2017, beim BAUHAUS Karlsruhe-Mühlburg.

Lt. Kartonaufdruck drei Jahre Garantie und eine Leuchtdauer der LED-Leuchten von ca. 20.000 Stunden.

Am 26.02.2019, teilte ich diesen Umstand dem BAUHAUS Karlsruhe-Mühlburg per Email und sicherheitshalber zeitgleich per Telefax mit, siehe Grafiken unten.

Bis heute, habe ich vom BAUHAUS Karlsruhe-Mühlburg keine Antwort erhalten. Nun erwarte ich selbstverständlich keine raketenmäßige Antwort, aber innerhalb ca. einer Woche sollte es schon möglich sein, auf eine Kundenanfrage zu antworten oder?

Da fällt einem nur immer wieder die schon so oft ziterte Feststellung ein: Servicewüste Deutschland. 🙁

Das scheint allerdings beim BAUHAUS Karlsruhe-Mühlburg keine Ausnahme zu sein. Schon einmal erhielt ich von dort keine Antwort! 🙁

Email

Reklamation an BAUHAUS Karlsruhe-Mühlburg, bisher ohne Antwort auf meine Email

Sendebestätigung Telefax

Reklamation an BAUHAUS Karlsruhe-Mühlburg, bisher ohne Antwort auf mein Telefax

Ergänzung:

Am 15.03.2019, wandte ich mich direkt an die Bauhaus-Zentrale.

Email

Email an die Baushaus-Zentrale

Email

Automatisierte Antwort

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3 Kommentare | 
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Dieser Artikel wurde am 08.03.2019 um 17:21 erstellt. Mit dem RSS 2.0 Feed können Sie den Antworten zu diesem Artikel folgen. Sie können eine Antwort hinterlassen oder einen Trackback von der eigenen Seite senden.

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Kommentare

  1. Werner Kappler sagt:
    12. März 2019 um 12:45 Uhr

    Würde mich jetzt direkt an die Zentrale wenden (siehe u.g. Anschrift).
    Kundenzufriedenheit war gestern, Kundenbindung ist die Zukunft. Das haben abet noch nicht alle Bauhaus – Mitarbeiter begriffen.

    BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG
    – Geschäftsführung –

    Gutenbergstraße 21
    68167 Mannheim
    Germany

    E-Mail: service@bauhaus.info
    Telefon: 0800 3905 000

  2. Werner Deck sagt:
    25. April 2019 um 14:08 Uhr

    Nach mehr als fünf Wochen ohne Reaktion, wandte ich mich heute erneut per Email an BAUHAUS: http://www.werner-deck.de/blog/die-servicewueste-bei-bauhaus-dehnt-sich-weiter-aus-als-kunde-wird-man-ignoriert-acht-wochen-ohne-reaktion.html

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